Supprimer un compte Gryno et ses données
Depuis l'app
Ouvre Réglages → Données → Supprimer mes données, puis confirme. Cette action efface le journal, le profil et les préférences sur l'appareil. Si un profil social est connecté, sa suppression est d'abord demandée au serveur : profil, identifiants d'accès, relations et séances partagées associées. Les données de tes partenaires sans rapport avec ce profil sont conservées.
En cas d'échec réseau, l'app conserve tes données et identifiants pour que tu puisses réessayer. La version actuelle ne propose pas de compte email ni de sauvegarde cloud de compte.
Sans accès à l'app
Écris à hello@gryno.cloud, avec l'objet « Suppression de mes données Gryno ». Indique le pseudo ou le code ami du profil concerné et le moyen de te recontacter. Un pseudo public seul ne prouve pas que le profil t'appartient : nous te demanderons une vérification proportionnée, sans code de connexion ou données de santé.
Tu peux aussi demander l'effacement d'une catégorie de données en précisant laquelle. Il n'est pas nécessaire de réinstaller l'app ou de créer un nouveau compte. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois ; si une prolongation légale est nécessaire, nous t'en informons dans ce délai.
Délais et copies
La suppression initiée dans l'app est appliquée à la base active lors du traitement de la demande. Une demande au support est traitée après vérification de l'identité. Les copies de secours applicatives sont isolées et purgées sous 14 jours ; si le serveur est arrêté, la purge intervient à son redémarrage avant remise en service. Une preuve technique minimale empêche la réactivation des données lors d'une restauration. Les comptes/profils inactifs sont purgés après deux ans ; les séances à deux après 36 heures, avec passage de purge horaire.
La correspondance nécessaire au traitement d'une demande est conservée jusqu'à trois ans après sa clôture ; une preuve minimale de son traitement peut être archivée cinq ans si nécessaire pour démontrer le respect de nos obligations, sans conserver ton journal. Un litige ou une obligation légale peut justifier la conservation séparée des seules pièces nécessaires.
À gérer séparément
- Dans Apple Santé ou Health Connect : retire les autorisations et supprime les entraînements si tu le souhaites. Supprimer une séance dans Gryno ne la supprime pas de ces services.
- Dans tes fichiers : efface les exports et copies que tu as conservés ou transmis. Une copie conservée par un autre utilisateur n'est pas toujours récupérable par Gryno.
- Sur un autre appareil : efface également ses données locales. La suppression d'un profil distant ne peut pas effacer un appareil hors ligne.
Éditeur : Julien Fromont, Chem. du Cyclotron 6, 1348 Ottignies-Louvain-la-Neuve, Belgique. Contact : hello@gryno.cloud. Politique de confidentialité.